# Restablecer su contraseña

En caso de que olvide su contraseña, puede restablecerla desde dos ubicaciones:

### Ventana de inicio de sesión

Si olvidó su contraseña durante el inicio de sesión, puede restablecer su contraseña en la ventana de inicio de sesión.

**Paso 1: Presione ¿Olvidó su contraseña?**\
 Desde la ventana de inicio de sesión, presione el **botón** azul **¿Olvidó la contraseña** ?

**Paso 2: Ingrese su dirección de correo electrónico**\
En la pantalla de restablecimiento de contraseña, ingrese su dirección de correo electrónico y presione el botón azul **ENVIAR INSTRUCCIONES DE RESTABLECIMIENTO** . Si el correo electrónico proporcionado es una cuenta válida, recibirá instrucciones por correo electrónico para restablecer su contraseña.

**Paso 3: Revise su bandeja de entrada**\
Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico para obtener instrucciones. Si no pudo encontrar el correo electrónico en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado o basura.

**Paso 4: Siga las instrucciones** \
El correo electrónico contendrá instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña de su cuenta.

**Paso 5: Restablezca su contraseña**\
Deberá elegir una nueva contraseña para recuperar el acceso a su cuenta. Tenga en cuenta que las contraseñas deben tener al menos 6 caracteres.

{% hint style="warning" %}
Recuerde mantener la contraseña de su cuenta segura y protegida. No lo comparta con nadie. Botcity nunca le pedirá su contraseña.
{% endhint %}

### Página de perfil de usuario

Si desea cambiar la contraseña de su cuenta mientras ya está conectado, puede hacerlo desde la página de perfil de usuario.

**Paso 1: Navegue a la página de perfil de usuario** \
Presione su avatar desde el menú de perfil de usuario

**Paso 2: Cambie su contraseña**\
Escriba la nueva contraseña que le gustaría cambiar

**Paso 3: Confirme su contraseña**\
Para verificar su contraseña, deberá volver a escribirla.

**Paso 4: Guarde sus cambios**\
Presione el botón azul GUARDAR PERFIL para guardar los cambios que hizo a la contraseña.

{% hint style="warning" %}
Recuerde mantener la contraseña de su cuenta segura y protegida. No lo comparta con nadie. Botcity nunca le pedirá su contraseña.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.botcity.com.do/cuenta-de-usuario/restablecer-su-contrasena.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.